Декларация за поверителност

І. Кои сме ние?

Данни за Администратора

Наименование

„Е Флай Тур“ ЕООД, ЕИК 206572832

Местоположение

гр. София

Държава

България

Адрес на управление / адрес за кореспонденция

бул. „Симеоновско шосе“ № 6, р-н Лозенец, 1113 София

Телефон

+359 89 555 5784

Имейл

sales@eflytour.com

„Е Флай Тур“ ЕООД е администратор на лични данни по отношение на Вашите данни като ползватели на нашите услуги. Спрямо личните данни, които Вие обработвате, използвайки нашите услуги, „Е Флай Тур“ ЕООД действа в качеството си на обработващ лични данни (например ако Вие сте туроператор, по отношение на когото ние се явяваме агент, или клиент, по отношение на когото предоставяме свързана туристическа услуга – например искате от нас да Ви направим хотелска резервация или да Ви закупим самолетен билет, или ако Вие лично ползвате нашата резервационна система).

Данни за контакт с отговорника по защита на данните

Ел. поща

sales@eflytour.com

Тел.

+359 89 555 5784

ІІ. Какви видове лични данни събира, обработва и съхранява „Е Флай Тур“ ЕООД?

„Е Флай Тур“ ЕООД е администратор на лични данни и събира единствено данни на лицата дотолкова, доколкото са необходими за предоставянето на услугата, и ги пази отговорно и законосъобразно. Ние събираме следните данни:

„Обикновени“ лични данни

• собствено име и фамилия;
• домашен адрес;
• дата на раждане/възраст;
• имейл адрес, като например име.фамилия@домейн.com;
• номер на лична карта/паспорт за самоличност;
• адрес на интернет протокол (IP);
• идентификационен номер на „бисквитка“.

Нашият сайт https://eflytour.com използва бисквитки, без които нито един от сайтовете не би могъл да Ви предостави коректни услуги. Посещавайки нашия сайт, Вие приемате използването на бисквитки.

Видове бисквитки, които използваме:

• Задължителни бисквитки
  • Тези бисквитки са необходими за правилното функциониране на системата на уебсайта (например между Вашето устройство и сървъра).
• Аналитични бисквитки
  • Тези бисквитки ни дават информация за броя посещения в нашия сайт и благодарение на тях можем да анализираме дали нашите потребители работят лесно с него и дали сме дали отговор на често задаваните въпроси (бисквитки на Google Analytics). Тези бисквитки не ни дават никаква информация за Вашите лични данни. Те само ни показват дали сте разгледали повече от една страница от сайта ни, колко пъти сте посетили дадени страници, дали използвате мобилно или десктоп устройство и други анонимни данни. За Google Analytics използваме също анонимизиране на IP адресите посредством anonymizeIp. Максималният период, в който пазим аналитичните данни в Google Analytics, е 50 месеца.
• Функционални бисквитки
  • Тези бисквитки ни позволяват да Ви предоставим по-персонализирана услуга (например запазване на историята от последно търсене) и така да се възползвате най-оптимално от функциите на сайта ни. Те не съхраняват личната Ви информация.
• Бисквитки за прецизно таргетиране
  • Това са динамични бисквитки на Facebook, Google и др. Ние не ползваме такива бисквитки, но ако кликнете върху рекламните съобщения в сайта, то те могат да бъдат задействани от наши рекламни партньори. Те също не съхраняват никаква лична информация.

Във Ваша власт е да направите настройките на бисквитките, които получавате от нашия сайт. За целта влезте в настройките на браузъра, който ползвате, и следвайте инструкциите. Имайте предвид, че ако ограничите някои видове бисквитки, е възможно да ограничите и функционалността на сайта на собственото си устройство.

Специални категории данни, които обработваме

• ЕГН (Единен граждански номер) – в случаите, когато това е необходимо, за да изпълним договорните си отношения, или ако сме задължени от закона.
• Чувствителни данни: данни за здравословното Ви състояние (при сключване на медицински застраховки и/или при възникване на застрахователно събитие по време на пътуване, както и болничен лист, ако сте наш служител).
• Родствени връзки (когато това е необходимо за целите на договора – например малолетно/непълнолетно дете под Ваша опека или ползване на промоция „меден месец“).

Източник на данните

• От субекта на данните (тоест от Вас).
• От обществено достъпен публичен регистър – ТР, ИР, Националния туристически регистър към Министерството на туризма.
• От туристически агенти, които се явяват обработващи данните за целите на услугите, които Ви предоставяме.
• От туроператори – партньори.
• От търговци, които се явяват обработващи данните (например при заявки за фирмени пътувания).

Цели и принципи на използване на личните данни, които събираме

Обработването на Вашите данни ще е с цел да изпълним (и/или да сключим) договор за предоставяне на туристическа услуга – организирано пътуване или отделен елемент от него, или свързана с него услуга (личната карта/паспортът са необходими при хотелското настаняване, телефонният Ви номер – за връзка с Вас и/или с посочено от Вас лице при застрахователно събитие, електронната Ви поща – за изпращане на бордна карта и самолетен билет), основание чл. 6, ал. 1 от Регламента, а именно:

• Изпълнение на задълженията на „Е Флай Тур“ ЕООД по договор с Вас (в това число за защита на правата и законните интереси на Вас и/или на децата, които Вие представлявате, или възрастните хора, на които Вие сте асистент, и за да можем да защитим жизненоважни Ваши интереси, ако настъпи застрахователно събитие и Вие в този момент не сте в състояние да реагирате).
• Спазване на законово задължение, което се прилага спрямо „Е Флай Тур“ ЕООД (моля, вижте подробна информация за това в раздела за основанията, които ни дават право да обработваме данните Ви).
• За целите на законния (легитимния) интерес на „Е Флай Тур“ ЕООД.
• Изрично получено съгласие от Вас като клиент.

„Е Флай Тур“ ЕООД приема и съхранява само данните, които са необходими и относими към предоставяната услуга. „Е Флай Тур“ ЕООД не приема и не обработва лични данни „по подразбиране“, дори когато са получени от друг администратор след искане за прехвърлянето им, както и не съхранява всички получени данни. Ако получените данни съдържат данни от трети лица, „Е Флай Тур“ ЕООД съхранява данните под контрола на субекта заявител. Тези данни се управляват само за неговите нужди, но не и за други цели на „Е Флай Тур“ ЕООД.

Ако сте наш служител

Освен горепосочените цели (доколкото изпълнението на договорите с клиентите се извършва чрез Вас), също и за защита на правата Ви и законните ни интереси, както и за защита на Вашите права и законни интереси, за целите на трудовото, данъчното и осигурителното законодателство (КТ, КСО, ДОПК) и за целите на договорните правоотношения в изпълнение на длъжностната Ви характеристика. Обработването на данните за здравното Ви състояние е необходимо за целите на превантивната или трудовата медицина, както и по Закона за лекарската експертиза и КСО (за обезщетение при болничен, за осигуряване при майчинство и пр.).

Основанията, които ни дават право да обработваме Вашите данни, са

• Обработването е необходимо за спазване на законовото ни задължение:
  • Законите ни задължават да обработваме данните Ви за целите на туристическото Ви пътуване и/или издаването на туристически ваучер, и/или резервационна бланка, и/или за хотелско настаняване, издаване на самолетни билети и/или свързани с тях услуги, например: Закона за туризма, Конвенцията за международно гражданско въздухоплаване, Закона за гражданското въздухоплаване, Закона за задълженията и договорите, ТЗ, Статута и регулациите на Международната асоциация за въздушен транспорт (ИАТА), Международната конвенция за превоз на пътници и багаж по железници (CIV), Международната конвенция за железопътни превози (COTIF), Регламент (ЕС) № 1177/2010, Регламент (ЕО) № 261/2004, Регламент (ЕО) № 2006/2004 и др.
  • По Кодекса за застраховането – за да сключим медицинска застраховка във връзка с пътуването Ви и/или да обявим настъпило събитие пред застрахователя.
  • По ДОПК и ЗДДС – за целите на данъчното облагане (при издаване на фактури).
  • По Закона за гражданската регистрация (задължителната хотелска регистрация в мястото, в което ще отседнете).
  • По Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (при разплащане чрез ПОС терминали). ВАЖНО е да се отбележи, че през виртуален ПОС плащането е директно към банката, през системата БОРИКА. Ние не обработваме финансова и банкова информация. Това прави само Вашата банка и системата БОРИКА. В този смисъл разплащането през виртуалния ПОС терминал не е по-различно от разплащането през физически ПОС терминал.
  • По Закона за банките и банковото дело (във връзка с разплащанията) и по Закона за мерките срещу изпирането на пари.
• Обработването на Вашите данни въз основа на сключения договор с Вас.
• Обработването се основава на Вашето съгласие (когато Ви правим резервация, в това число ако ползвате услугите ни по телефон или друго средство за комуникация, и в случай че не е налице някое от горепосочените законови основания).
• По причини от обществен интерес в областта на общественото здраве (когато при пътуването избухне епидемия, и за да Ви предпазим от риска).
• За статистически цели (във връзка с интереса към даден туристически продукт).
• За упражняването или защитата на правни претенции.
• Когато възлагате на „Е Флай Тур“ ЕООД да обработва лични данни на трето лице за целите на използването на услугата, „Е Флай Тур“ ЕООД действа в качеството на обработващ личните данни.
• Както и когато резервирате допълнителни туристически услуги за Вашето пътуване или ваканция чрез наш хиперлинк/хиперлинкове, без да се ползвате от правата, които се прилагат за туристически пакети съгласно Директива (ЕС) 2015/2302. В този случай „Е Флай Тур“ ЕООД действа единствено по Ваша инструкция като ползвател на услугата и само доколкото може да има контрол върху личните данни, които Вие обработвате. „Е Флай Тур“ ЕООД няма контрол върху съдържанието и данните, които Вие като ползвател на услугата избирате да заредите в услугата към доставчика (включително дали тези данни включват лични данни). В този случай „Е Флай Тур“ ЕООД няма роля в процеса на вземане на решение дали ползвателят използва услугата за обработка на личните данни, за какви цели и дали същите са защитени. Съответно отговорността на „Е Флай Тур“ ЕООД в този случай се ограничава до 1) съобразяване с инструкциите на ползвателя на услугата съгласно договора и общите условия на резервационната система и 2) предоставянето на информация за услугата и функционалностите чрез нейния интерфейс.

Законните интереси, преследвани от нас или от трети страни, които работят за нас, най-общо са следните

• Ние сме търговско дружество, което работи като туроператор и агент – легитимният ни интерес е пряко свързан с осъществявания от нас предмет на дейност, за осъществяването му, както и за изпълнение на договорните ни отношения – предоставяне на туристическа услуга (и свързани с нея правоотношения).
• Интересите на „Е Флай Тур“ ЕООД и на третите страни в областта на търговията, правната сигурност и данъчната политика произтичат от естеството на осъществяваната от нас търговска дейност.
• Ние не сме членове на ИАТА.
• Ние не сме застрахователен агент.
• Третите страни, които работят за нас, са счетоводители, туроператори, агенти, превозвачи, адвокати, екскурзоводи, музейни работници, застрахователи – техният законен интерес произтича пряко от реализираната от тях търговска дейност.

Следните организации/лица е възможно да получат личните Ви данни

• Туристически агенти и членове на БАТА и АБТА, вписани в Националния туристически регистър към Министерството на туризма и/или съответните туристически регистри на друга държава (т. 6 от ПЗР на Закона за туризма).
• Хотелиери (Закона за гражданската регистрация).
• Обслужващата ни счетоводна фирма (Закона за счетоводството).
• Администрациите, пред които кандидатствате за виза.
• Авиопревозвачи и членове на ИАТА.
• Превозвачи (когато това е необходимо по международен договор).
• Адвокатската кантора/адвокат/юрист (в случай на защита на легитимния ни интерес).
• Застрахователната компания.
• НАП.
• Органите на държавната власт.

ІІІ. Принципи при обработване

Ние спазваме следните принципи при обработване на данните Ви:

• законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;
• ограничение на целите на обработване;
• съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни;
• точност и актуалност на данните;
• ограничение на съхранението с оглед постигане на целите;
• цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.

ІV. Съгласие

Със съгласието Ви да приемете тази Декларация за поверителност (уведомление за поверително третиране на личните данни) Вие ни давате разрешение да обработваме личните Ви данни само за посочените от нас цели.

Съгласието е необходимо, за да можем да обработваме и двата вида (обикновени и специални) лични данни, но е необходимо да е изрично.

В случаите, когато искаме съгласие за специални (чувствителни) лични данни, ние винаги ще се обосноваваме защо и как тази информация ще се използва.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време с подаване на заявление за оттегляне на съгласието, като използвате имейл (писмо) със свободен текст.

V. Предаване на личните данни на държава извън ЕС или на международна организация

„Е Флай Тур“ ЕООД Ви уведомява в случай на намерение да предаде част или всички Ваши лични данни на трети държави или международни организации.

Ние нямаме намерение да предадем Вашите лични данни на трети лица, без предварително да получим Вашето съгласие, освен ако не се налага за целите на договора (например пътуване в страна с визов режим).

VІ. Ние не продаваме Вашите данни на никого!

„Е Флай Тур“ ЕООД може по собствена преценка да предава част или всички Ваши лични данни на обработващи лични данни за изпълнението на целите за обработване при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679.

VІІ. Период на съхраняване на данните

„Е Флай Тур“ ЕООД ще съхранява Вашите лични данни в следните срокове:

• При законови основания:
  • По чл. 91 от Закона за туризма – 2 години (плюс 6 месеца за движение на правна преписка „без движение“ след датата на изтичане на горепосочения срок).
  • До изтичане на общата петгодишна давност при договорни отношения (напр. чл. 111 от Закона за задълженията и договорите във връзка с т. 60–68 от ДР към Закона за туризма), с възможност за удължаване до 6 месеца за движение на правна преписка „без движение“ след датата на изтичане на горепосочения срок.
  • По Закона за счетоводството – 10 години и/или до завършване на ревизията и/или насрещната проверка от НАП (ако същата не е приключила преди изтичането на 10-те години).
  • При трудови и осигурителни правоотношения – 50 (петдесет) години.
  • При съдебни производства – до изтичане на 5 години след архивиране на делото в съда (с оглед събиране на разноски). В случаите на свързани дела (например при които едното се явява преюдициално на другото) срокът изтича и за двете дела с изтичането на петата година по отношение на последното във времето – например незаплатен самолетен билет при ползвана услуга: наличие на преюдициално заповедно производство и последващо изпълнително за събиране на неплатени разноски.
• При договорни основания (освен ако обработването не е на законово основание и ако законът не ни задължава да запазим данните Ви за по-дълъг срок):
  • При закупуване на самолетен билет и/или хотелска резервация чрез нас – до получаване на съответния билет или ваучер данните Ви се изтриват веднага от системата, доколкото ние се явяваме обработващи на данните между Вас и администратора, който Ви предоставя крайната услуга – например авиопревозвача. Данните Ви могат да бъдат запазени по изключение, ако Вие сте създали потребителски профил под Ваш контрол, за да ползвате отстъпки в системата, и/или ако сте дали своето съгласие за целите на маркетинговата политика на фирмата – директен и/или индиректен маркетинг. В този случай имате право да оттеглите съгласието си по всяко време и в зависимост от системата – ако имате достъп с клиентски профил, да изтриете данните сами и/или да поискате да бъдете забравен/а (а данните изтрити), като попълните формуляр и/или ни пишете – свободен текст на имейла, посочен по-горе, или на ръка (моля, вижте правата си по-долу в декларацията, пункт VІІІ).
  • С изтичане на срока, в който могат да се предявят претенции по договора.
  • Данните Ви ще бъдат съхранявани на хартиен и електронен носител при разработена политика и организационни мерки за сигурност в съответствие с Регламента.
• При Ваше съгласие – докато е необходимо за целите, за които е дадено, или до оттегляне на съгласието.

VІІІ. Вашите права са следните

Във всеки момент, докато съхраняваме или обработваме личните Ви данни, Вие (според терминологията на закона се наричате субект на данните) имате следните права:

• имате право да поискате копие от Вашите лични данни от „Е Флай Тур“ ЕООД и право на достъп по всяко време до личните си данни;
• имате право да поискате от „Е Флай Тур“ ЕООД личните си данни във вид, удобен за прехвърляне на друг администратор на лични данни, или да поискате ние да го направим, без да бъдете възпрепятствани от наша страна;
• имате право да поискате от „Е Флай Тур“ ЕООД да коригира без ненужно забавяне неточните Ви лични данни, както и данните, които не са вече актуални;
• имате право да поискате от „Е Флай Тур“ ЕООД личните Ви данни да бъдат изтрити без ненужно забавяне при наличието на някое от следните основания:
  • личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани;
  • когато сте оттеглили своето съгласие;
  • когато сте възразили срещу обработването;
  • когато обработването е незаконосъобразно;
  • когато личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава членка, което се прилага спрямо нас като администратор на лични данни;
  • когато личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

ВНИМАНИЕ: Можем да откажем да заличим личните Ви данни по следните причини:

• при упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;
• за спазване на законово задължение от наша страна или за изпълнението на задача от обществен интерес;
• по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве;
• за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели, доколкото съществува вероятност заличаването да направи невъзможно или сериозно да затрудни постигането на целите на това обработване;
• за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

ІХ. Вие

• имате право да поискате от „Е Флай Тур“ ЕООД да ограничи обработването на личните Ви данни, като в този случай данните ще бъдат само съхранявани, но не и обработвани. Отказът ни за ограничаване ще е изрично само в писмен вид, като сме длъжни да го мотивираме със законосъобразната причина;
• имате право да оттеглите Вашето съгласие за обработката на личните Ви данни по всяко време с отделно искане, отправено до администратора;
• имате право да възразите срещу определени видове обработка, като директен маркетинг (непоискани съобщения);
• имате право на възражение срещу автоматизирана обработка, включително профилиране;
• имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране;
• при нужда да използваме Вашите лични данни за нова цел, която не е обхваната от настоящата декларация за защита на данните, ще Ви предоставим ново уведомление за защита на данните и когато и където е необходимо, ще изискаме Вашето предварително съгласие за новата обработка.

Всички горепосочени искания ще бъдат препратени, ако има трета страна (получатели, включително извън ЕС, и международни организации) при обработката на Вашите лични данни.

Х. Имате право на жалба до надзорния орган

В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва:

Наименование

Комисия за защита на личните данни

Седалище и адрес на управление

гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Данни за кореспонденция

гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Телефон

02 915 3 518

E-mail

kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт

www.cpdp.bg

В случай че желаете да подадете жалба относно обработката на личните Ви данни чрез „Е Флай Тур“ ЕООД (получатели, включително извън ЕС, и международни организации), можете да го направите на посочените данни за контакт на „Е Флай Тур“ ЕООД или директно до отговорника по защита на данните (на посочените по-горе данни за контакт).

Можете да упражните всичките си права относно защита на Вашите лични данни чрез формите, приложени към настоящата информация. Разбира се, тези форми не са задължителни и можете да отправите исканията си във всякаква форма, която съдържа изявление за това и Ви идентифицира като притежател на данните.

Допълнителна информация към Декларацията за поверителност. Какво са лични данни?

Съгласно Общия регламент за защита на данните личните данни се определят като:

„Всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице.“

Също така отделни данни, които, когато се съберат заедно, могат да доведат до идентифициране на конкретно лице, също представляват лични данни.

Лични данни, които са станали анонимни по такъв начин, че лицето не е идентифицирано или вече не може да се идентифицира, вече не се считат за лични данни. За да бъдат данните действително анонимизирани, анонимността трябва да бъде необратима. Ако могат да бъдат използвани за повторно идентифициране на дадено лице, остават лични данни и попадат в приложното поле на ОРЗД.

Кои данни не са лични?

Примерите за данни, които не се считат за лични данни, включват:

• регистрационен номер на дружество;
• имейл адрес, като например инфо@дружество.com;
• анонимни данни.

Защо „Е Флай Тур“ ЕООД събира и съхранява лични данни?

За да Ви предоставим туристическите услуги, е необходимо да съберем лични данни, с цел да изпълним (и/или да сключим) договор за предоставяне на туристическа услуга – организирано пътуване или отделен елемент от него, или свързана с него услуга (личната карта/паспортът са необходими при хотелското настаняване, телефонният Ви номер – за връзка с Вас и/или с посочено от Вас лице при застрахователно събитие, електронната Ви поща – за изпращане на бордна карта и самолетен билет), основание чл. 6, ал. 1 от Регламента, а именно:

• Изпълнение на задълженията на „Е Флай Тур“ ЕООД по договор с Вас (в това число за защита на правата и законните интереси на Вас и/или на децата, които Вие представлявате, или възрастните хора, на които Вие сте асистент, и за да можем да защитим жизненоважни Ваши интереси, ако настъпи застрахователно събитие и Вие в този момент не сте в състояние да реагирате).
• Спазване на законово задължение, което се прилага спрямо „Е Флай Тур“ ЕООД (моля, вижте подробна информация за това в раздела за основанията, които ни дават право да обработваме данните Ви).
• За целите на законния (легитимния) интерес на „Е Флай Тур“ ЕООД и на Вашия легитимен интерес (например по застрахователна полица) и/или с Ваше съгласие.

Ние гарантираме, че информацията, която събираме и използваме, е необходима (належаща) за тази цел и няма за цел навлизане в личното Ви пространство.

За целите на комуникация с рекламни и маркетингови намерения „Е Флай Тур“ ЕООД ще поиска от Вас допълнително съгласие.

Как използвате моите лични данни?

В това известие за поверителност подробно указваме целите и причините за събиране и обработване на Вашите лични данни. Законите ни задължават да обработваме данните Ви за целите на туристическото Ви пътуване и/или издаването на туристически ваучер, и/или резервационна бланка, и/или за хотелско настаняване, издаване на самолетни билети и/или свързани с тях услуги: Закона за туризма, Конвенцията за международно гражданско въздухоплаване, Закона за гражданското въздухоплаване, Закона за задълженията и договорите, ТЗ, Статута и регулациите на Международната асоциация за въздушен транспорт (ИАТА), Международната конвенция за превоз на пътници и багаж по железници (CIV), Международната конвенция за железопътни превози (COTIF), Регламент (ЕС) № 1177/2010, Регламент (ЕО) № 261/2004, Регламент (ЕО) № 2006/2004 и др.

• По Кодекса за застраховането – за да сключим медицинска застраховка във връзка с пътуването Ви и/или да обявим настъпило събитие пред застрахователя.
• По ДОПК и ЗДДС – за целите на данъчното облагане (при издаване на фактури).
• По Закона за гражданската регистрация (задължителната хотелска регистрация в мястото, в което ще отседнете).
• По Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (при разплащане чрез ПОС терминали).
• По Закона за банките и банковото дело (във връзка с разплащанията следва да се посочат имената и ЕГН-то Ви).
• Когато резервирате допълнителни туристически услуги за Вашето пътуване или ваканция чрез наш хиперлинк/хиперлинкове, без да се ползвате от правата, които се прилагат за туристически пакети съгласно Директива (ЕС) 2015/2302.

Освен горепосочените нормативни актове действат и други, свързани с тях.

• Обработването на Вашите данни въз основа на сключения договор с Вас.
• Обработването се основава на Вашето съгласие (когато Ви правим резервация, в това число ако ползвате услугите ни по телефон или друго средство за комуникация, и в случай че не е налице някое от горепосочените законови основания). Вашето съгласие ни е необходимо за следните цели:
  • За целите на директния маркетинг (например, за да можем да Ви пратим горещи оферти или оферти „last minute“).
  • За статистически цели (за да можем да преценим коя оферта е най-подходяща за Вас).
  • За профилиране (клиентски акаунт, програма за събиране на точки и пр.).
• Съгласие не е необходимо (освен при законово основание) също и когато обработваме данните Ви за някоя от долните цели:
  • По причини от обществен интерес в областта на общественото здраве (когато при пътуването избухне епидемия, и за да Ви предпазим от риска).
  • За статистически цели (във връзка с интереса към даден туристически продукт или за Google Ads).
  • За упражняването или защитата на правни претенции.

Ще препращате ли и ще споделяте ли личните ми данни с други организации или лица?

Ние не продаваме Вашите данни на трети страни, нито ще ги предаваме, с цел да придобием някаква облага.

„Е Флай Тур“ ЕООД може да предаде Вашите лични данни на наши поддоставчици на услуги, които са сключили договор с нас.

Всички трети страни, които може да получат данните Ви, са задължени да пазят Вашите данни по сигурен начин и да ги използват само за изпълняване на поетите пред нас задължения. Когато вече не се нуждаят от данните Ви, за да изпълнят тези задължения, те ще разполагат с подробни инструкции за тяхното унищожаване в съответствие с процедурите, изградени от „Е Флай Тур“ ЕООД.

Когато имаме намерение да предадем специални (чувствителни) лични данни на трета страна, ние ще направим това едва след като сме получили Вашето съгласие (изключение ще има само ако по закон сме задължени да направим друго).

Получатели на Вашите данни могат да бъдат и държавни органи на власт, на които ги предоставяме по конкретни и ясни законови задължения.

Как ще съхранявате и пазите моите лични данни, които събирате?

„Е Флай Тур“ ЕООД събира, съхранява и използва предоставената от Вас информация по начин, съвместим с изискванията на Общия регламент за защита на данните (ОРЗД). Ще се стремим да поддържаме информацията точна и актуална.

Няма да съхраняваме информацията за Вас по-дълго от разумно необходимото за изпълнение на конкретните цели, с които е събрана и за които сте уведомени тук.

Някои от сроковете на съхранение на информацията зависят от законови задължения за пазене на документи и информация в определени минимални срокове (виж подробно пункт VІІ).

Взели сме всички предвидими технически и организационни мерки, за да осигурим защита на Вашите данни от нерегламентиран достъп. Разполагаме с интегрирана система за защита на информацията, а именно персонални акаунти за достъп, защитени входове с потребителско име и парола, и още:

• Mac станции с криптирани дискове, система антивирус Sophos Antivirus for Mac, включен Mac Application Firewall.
• Windows станции с криптирани дискове, система антивирус и Windows Firewall.
• Комуникация по криптиран канал до сървъра с SSL/TLS.
• Съхранение на данни/бази данни – cloud storage в Microsoft Azure.
• Разработен е механизъм за известяване на лицата при неоторизиран достъп до данните.
• Служителите използват специално разработен софтуер за администрация на бизнес процесите във фирмата. Той изисква авторизация.
  • Софтуерът НЕ СЪХРАНЯВА локално на компютрите на служителите никакви данни – всички данни са защитени в облак (Microsoft Azure).
  • Софтуерът е разработен по последни стандарти за сигурност, като използва криптирани канали за комуникация до сървъри в Microsoft Azure (cloud) и криптирани канали за комуникация до всички трети страни – партньори и/или софтуерни услуги (services).
  • Всеки служител разполага с ограничен достъп само до информацията, която е необходима за извършване на неговите задължения.
  • При подадено писмено и/или имейл заявление от клиент всички негови данни биват изтрити и/или анонимизирани от системата.
  • Клиентът се съгласява да предостави данните, като отбелязва отметка на уебсайта при регистрация/резервация.

Останалите подробности за системите са фирмена тайна, която може да бъде разкрита само на служителите от КЗЛД, с оглед Вашата сигурност.

Мога ли да разбера какви мои лични данни имате и обработвате?

„Е Флай Тур“ ЕООД по Ваше искане е длъжно да Ви отговори каква информация съхраняваме за Вас и как тя се обработва. В случай че имаме Ваши лични данни, можете да поискате следната информация:

• Данни за контакт с организацията, която обработва или от името на която се обработват Вашите данни (в някои случаи това може да бъде представител в ЕС).
• Данни за контакт на отговорника, с когото можете да се свържете.
• Целите на обработването.
• Правното основание за обработката.
• Съответните категории лични данни, които се обработват.
• Получателите или категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити.
• Получателите в трети държави или международни организации, ако има прехвърляне на личните данни към такива, както и гаранциите, че сигурността на данните при тях ще е най-малкото на нивото в ЕС.
• Ако обработката се основава на законните интереси на „Е Флай Тур“ ЕООД или на трета страна – информация за тези интереси.
• Предвиденият срок, за който ще се съхраняват личните данни.
• Подробности за правата Ви да искате коригиране или изтриване на лични данни или ограничаване на обработването на лични данни, както и да направите възражение срещу такова обработване.
• Информация за правото Ви да оттеглите съгласието си по всяко време.
• Подробности за правото Ви на жалба до надзорен орган.
• Информация дали предоставянето на лични данни е задължително или договорно изискване, или изискване, необходимо за сключването на договор, както и дали сте задължени да предоставите личните данни и възможните последици от невъзможността да предоставите такива данни.
• Източникът, от който са събрани личните Ви данни, в случаите, когато не са събрани директно от Вас.
• Всички подробности и информация за наличието на автоматизирано вземане на решения, като профилиране, и всякаква смислена информация за съответната логика на тези операции, както и значението и очакваните последици от тази обработка.

Как да получа достъп до моите данни, които са обработвани?

Необходимо е да попълните искане за достъп или да отправите искане на посочените контактни данни на „Е Флай Тур“ ЕООД, или директно на посочените контактни данни на отговорника по защита на данните.

За да удостоверите Вашата самоличност, е необходимо да удостоверите самоличността си еднозначно – лични документи, клиентски номер, електронна карта.

Местоположение

Държава

България

Адрес

бул. „Симеоновско шосе“ № 6, р-н Лозенец, 1113 София

Телефон

+359 89 555 5784

Ел. поща

sales@eflytour.com

Интернет страница

https://eflytour.com

С нашия отговорник по защита на данните можете да се свържете директно тук:

Ел. поща

sales@eflytour.com

Тел.

+359 89 555 5784

Информацията и исканията се обработват безплатно, с изключение на законово регламентираните случаи, в които администраторът има право да определи разумна такса.

Съгласие

Съгласявайки се с Декларацията за поверителност относно нашата Политика за обработване на лични данни, Вие изрично давате съгласието си да обработваме Вашите лични данни за посочените цели.

Обработка на лични данни

Когато посещавате нашия уебсайт, нашите уеб сървъри съхраняват данни за ползваните от Вас браузъри и операционни системи, уеб страниците, които посещавате при нас, датата на Вашето посещение, както и за срок от седем дни IP адреса, определен Ви от Вашия интернет доставчик, с цел защита, напр. при разпознаване на атаки към нашите уебсайтове. С изключение на IP адреса, личните данни се съхраняват само тогава, когато бъдат предоставени от Вас самите, напр. при регистрация, анкета, игра за награда или за изпълняване на договор.

Ползване и предаване на лични данни и целево обвързване

Е Флай Тур ЕООД ползва личните Ви данни за целите на техническото администриране на уебсайта, за управление на клиентите, за анкети за продуктите и за маркетинг, само в необходимия за целта обхват и в случаи на изрично доброволно предоставяне от страна на клиента. Предаването на лични данни на държавни институции и органи се извършва само в рамките на задължителните разпоредби на действащото законодателство. Нашите служители са обвързани със задължение за спазване на поверителност.

Бюлетин

На нашия уебсайт можете при желание да се абонирате за бюлетин. Данните, предоставени при абониране за бюлетина, ще бъдат използвани само и единствено за изпращане на бюлетина. Можете да прекратите по всяко време абонамента за бюлетина чрез предвидената възможност за отказ.

Указания за използване на „бисквитки“ / cookies

След активиране се осъществява директна връзка със сървъра на съответната социална мрежа. След това съдържанието на зоната за превключване се предава директно от социалните мрежи към Вашия браузър и той го включва в уебсайта. След активиране на зоната за превключване съответната социална мрежа може да събира данни, независимо от това дали работите със зоната за превключване. Ако сте влезли в социална мрежа, тя може да запише Вашето посещение в потребителския Ви акаунт. Посещението на други уебсайтове не може да се запише от социална мрежа, преди и там да сте активирали съответната зона за превключване. Ако сте член на социална мрежа и не искате тя да свърже събраните при посещението на нашия уебсайт данни със съхранените данни за членство, трябва преди активиране на зоните за превключване да излезете от съответната социална мрежа. Ние нямаме влияние върху размера на данните, които се записват от социалните мрежи с техните зони за превключване. Целта и размера на записване на данни, тяхната обработка и използване чрез съответните социални мрежи, както и съответните права и възможности за настройка с цел защита на личното Ви пространство, можете да видите в указанията за защита на личните данни на съответната социална мрежа.

Анализ на данни за потребление

За да разпознаваме предпочитанията на посетителите за нашите предложения в интернет, ние ползваме продукти, с които можем целенасочено да настроим съдържанието на нашите интернет страници, като това ще подобри предложенията ни към Вас. За да активираме тези функции, е необходимо изрично да потвърдите Вашето съгласие. Ако впоследствие не искате Е Флай Тур ЕООД да събира и анализира информация относно Вашето посещение, можете по всяко време да се откажете от това. За техническото осъществяване на този отказ във Вашия браузър се поставя съответният маркер в положение Off. Тази бисквитка служи единствено за регистрирането на Вашия отказ. Моля, имайте предвид, че поради технически причини бисквитката може да се ползва само за браузъра, от който е зададена. Ако изтриете бисквитките или използвате друг браузър или устройство, трябва отново да зададете желания от Вас избор.

Сигурност

Е Флай Тур ЕООД предприема технически и организационни мерки за сигурност, за да защити администрираните от нас данни от манипулации, загуба, унищожаване и достъп от страна на неоправомощени лица. Нашите мерки за сигурност се усъвършенстват постоянно в съответствие с технологичното развитие.

Право на информация

При поискване Е Флай Тур ЕООД или Вашият туристически агент ще Ви съобщи в законно установения срок дали при нас са съхранени Ваши лични данни и какви са те. Ако сте регистриран като потребител, Ви предлагаме също така възможност да прегледате сами данните и евентуално да ги изтриете или промените. Ако въпреки нашите усилия за осигуряване на вярност и актуалност на данните е записана погрешна информация, ние ще я коригираме по Ваше искане.